1. Informacje o konsultantce i usłudze
Konsultacje rozwojowe online prowadzi Anna Wiśniewska pod nazwą „Spokój Świadomości” w ramach działalności nierejestrowanej. Kontakt elektroniczny: [email protected], tel. 606 685 926.
Konsultacja jest indywidualną rozmową online w języku polskim i trwa około 90 minut. Ma charakter rozwojowy i edukacyjny. Nie jest świadczeniem zdrowotnym, diagnozą, psychoterapią ani leczeniem. Nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani zaleconego leczenia.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
Termin można uzgodnić telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub przez WhatsApp. Przed potwierdzeniem rezerwacji klient otrzymuje informację o cenie, terminie, sposobie płatności i zasadach odstąpienia od umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu terminu przez obie strony.
Do spotkania potrzebne są urządzenie z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe oraz miejsce zapewniające prywatność.
3. Ceny i płatności
- Jedna konsultacja, około 90 minut: 350 zł.
- Pakiet trzech konsultacji: 900 zł.
Płatność następuje przelewem lub BLIK-iem na dane przekazane po rezerwacji, najpóźniej 48 godzin przed terminem. Ceny obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty.
Na żądanie klienta wystawiam dokument potwierdzający usługę zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku faktury nazwą usługi jest „Konsultacja warsztatowa”.
Pakiet trzech konsultacji jest ważny przez 6 miesięcy od dnia zakupu. Niewykorzystane w tym czasie konsultacje wygasają, z wyjątkiem sytuacji, w której ich realizacja nie była możliwa z przyczyn leżących po stronie konsultantki. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy.
4. Zmiana terminu i rezygnacja
Klient może poprosić o zmianę terminu lub odwołać spotkanie e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp. Przy odwołaniu albo zmianie terminu co najmniej 48 godzin przed spotkaniem nie jest pobierana opłata. Przy odwołaniu lub zmianie terminu później niż 48 godzin przed spotkaniem należna jest opłata w wysokości 50% ceny konsultacji. W razie nieobecności klienta bez wcześniejszego odwołania spotkanie uznaje się za wykorzystane, a opłata za konsultację jest należna w całości.
Jeżeli problemy techniczne po stronie klienta uniemożliwią rozpoczęcie spotkania w ciągu 15 minut od ustalonej godziny, stosuje się zasady jak przy nieobecności. Jeżeli problem wystąpi po stronie konsultantki, strony uzgadniają nowy termin, a gdy nie będzie to możliwe — klient otrzymuje zwrot zapłaty za niezrealizowaną konsultację. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Jeżeli konsultantka odwoła spotkanie, klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot uiszczonej kwoty za odwołaną konsultację.
5. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail [email protected] lub adres korespondencyjny wskazany w punkcie 11.
Jeżeli klient chce, aby konsultacja odbyła się przed upływem 14 dni, przed potwierdzeniem terminu składa na trwałym nośniku, np. e-mailem, wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdza, że przyjmuje do wiadomości skutki takiego żądania. Po pełnym wykonaniu usługi rozpoczętym na wyraźne żądanie klient może utracić prawo odstąpienia. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, może być należna kwota proporcjonalna do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Oświadczenie o wcześniejszym rozpoczęciu usługi
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące organizacji lub przebiegu usługi można złożyć na adres e-mail [email protected] lub adres korespondencyjny wskazany w punkcie 11. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
7. Poufność i granice usługi
Konsultantka zachowuje w poufności treść rozmów i dane uzyskane w związku z konsultacją, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Żadna ze stron nie nagrywa spotkania ani nie sporządza jego cyfrowego zapisu, w tym automatycznej transkrypcji, bez odrębnej zgody drugiej strony. Konsultacje nie obejmują diagnozowania ani leczenia.
Klient nie powinien przesyłać dokumentacji medycznej ani danych o zdrowiu przez zwykły formularz kontaktowy.
8. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo udziału
Konsultacja nie jest odpowiednią formą pomocy w nagłym stanie medycznym ani w kryzysie wymagającym pilnej interwencji specjalisty. Spotkanie nie może odbyć się, gdy klient nie jest w stanie świadomie w nim uczestniczyć, utracił świadomość albo znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających. W przypadku poważnego lub nagłego stanu zdrowia należy skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami; w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia należy dzwonić pod numer 112.
Rezerwując termin, klient potwierdza, że może świadomie uczestniczyć w spotkaniu i nie znajduje się w stanie wymagającym pilnej pomocy. Jeżeli klient ma wątpliwości, czy udział jest dla niego bezpieczny, powinien wcześniej skonsultować tę kwestię z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
9. Dane osobowe
Administratorem danych jest Anna Wiśniewska. Dane kontaktowe i dane dotyczące rezerwacji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, zawarcia i wykonania umowy oraz rozliczeń. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Klient, dokonując rezerwacji usługi, potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Nie ogranicza to praw przyznanych klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Data obowiązywania: 29 października 2026 r.
11. Adres do korespondencji i reklamacji
ul. Brzozowa 4, 05-270 Marki.